?? 为提升员工管理服务水平和企业形象，2013年9月26日下午3点半，各车间主任和行政办公人员在教育培训室参加了“职业化素养”培训之——商务礼仪培训。公司后勤管理人员、生产技术中心管理人员参加了此次规范职业仪态行为的培训。

??? 此次培训由营销中心副主任王珊担任讲师。课程一开始，王老师指出礼仪是一种在人与人交往中的行为准则和规范，是互相尊重的需要，其中表达尊重是目的，而规范是方法。她一边播放图文并茂的PPT教材，一边讲解学习礼仪的意义、礼仪文化、标准礼仪行为等内容，并针对学员的岗位工作，着重介绍了商务礼仪。课上，王老师常常与大家分享日常工作中遇到的事例，用易于学员们理解的方式，轻松愉快地传授新知识，使课堂气氛保持活跃，而历时两个半小时的培训在热烈的掌声中圆满结束。

??? 经过此次培训，参训学员普遍反映收获颇丰。参训同事陈钊在培训心得里写到：“良好的内在素质不是一朝一夕就养成的，需要我们从日常生活中做起，从站姿、蹲姿、握手、递名片等每件小事做起，改变不好的习惯。商务礼仪有助于我们提升自我形象，赢得友谊和尊重；传递出积极的信息，使别人感到温暖。”

??? 公司向来重视员工培训工作，每年举办几十场大大小小的培训给每位员工输送“正能量”。商务礼仪是衡量职业化素养最基本的一项，公司把培训升级到员工的职业发展层面，为全体员工提供多技傍身的机会，并通过内部训练选拔，让更多的员工走上讲台，同时完善了公司培训体系，两全其美。而由内部员工讲解的课程，因为实用性高，也深受广大员工的支持和参与。

??? 学员普遍反映此次培训即是学习，也是提醒，并表示将在工作中对应课堂知识要点，时时处处自查，规范言行。通过培训，公司提高了员工综合素质、生产效率和服务水平，促进了沟通交流，增强了企业向心力和凝聚力，为企业的永续经营输送了新鲜血液，保持旺盛生命力。
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